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Nachlese - Forum Service 2016

Forum Service 2016
Forum Service 2016

28.09.2016

Service Innovationen als Begleiter der Produktentwicklung

Am 22. September 2016 fand in Kooperation mit dem mfa und kva das diesjährige Forum Service inklusive einer Betriebsbesichtigung bei DS Automotion statt.

Knapp 60 Personen informierten sich rund um das Thema Service Innovation.

Begrüßung durch LR Michael Strugl.
Begrüßung durch Wolfgang Steiner (MC).
Wenn Produkte nicht mehr reichen - Kundenbedürfnisse im Fokus, diesem Thema widmete sich Elisabeth Spitzenberger (Energie AG).
Die Teilnehmer verfolgten gespannt die Vorträge der Referenten.
Michael Heinzelreiter (Next Generation Recycling GmbH) referierte über Interessenten servicieren heißt Kunden gewinnen - Integration des Kunden in der Problemstellung
Die Pausen wurden genutzt um die Begleitausstellung zu besuchen.
Service-Vertrieb ist mehr als ein Wartungsvertrag über dieses Thema referierte Harald Kampenhuber (KUKA Roboter CEE GmbH).
Fragestellungen wurden in Gruppenarbeiten beantwortet und danach präsentiert.
(v.li) Michael Hartl und Patrick Steinwendner (TGW Systems Integrations GmbH) informierten über 24/7 als Kundenwunsch und die Lösungen. Mehrwert schaffen durch Services, die noch nicht gekauft wurden.
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